Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnej wymiany oleju i filtrów (dalej: „Usługi”) przez firmę olejnamiejscu.pl z siedzibą w Gorzów Wielkopolski, ul. Prądzyńskiego 46/14 66-400. wpisaną do CEIDG (dalej: „Usługodawca”).
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem [adres url] i stanowi integralną część umowy o świadczenie Usług.
Korzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługi świadczone są na terenie Wrocławia lub innym, uzgodnionym indywidualnie.
Usługodawca świadczy mobilne Usługi w zakresie:
Usługi świadczone są w miejscu wskazanym przez Klienta (np. pod domem, w pracy, na parkingu), pod warunkiem zapewnienia przez Klienta odpowiednich i bezpiecznych warunków do wykonania usługi (np. utwardzona, równa powierzchnia, dostęp do pojazdu).
Usługodawca wykorzystuje oleje i filtry wyłącznie renomowanych producentów, spełniające specyfikacje producenta pojazdu lub o równoważnej jakości. Klient ma możliwość dostarczenia własnych materiałów eksploatacyjnych po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i zgodność dostarczonych materiałów.
Zamówienia na Usługi przyjmowane są poprzez:
Przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, pod którym ma zostać wykonana usługa, marka, model, rocznik pojazdu oraz przebieg.
Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu i miejsca wykonania usługi oraz wstępnej wyceny.
Rezerwacja terminu usługi staje się wiążąca po obustronnym potwierdzeniu jej przez Usługodawcę i Klienta.
Klient może anulować lub zmienić termin rezerwacji, informując o tym Usługodawcę telefonicznie lub e-mailowo, nie później niż [ile czasu] przed planowanym terminem usługi. W przypadku braku anulowania rezerwacji lub anulowania jej po tym terminie, Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami dojazdu w wysokości [kwota] lub inną uzgodnioną opłatą.
Ceny za Usługi podawane są indywidualnie po otrzymaniu zapytania Klienta lub zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie Usługodawcy [jeśli posiadasz stały cennik]. Ostateczna cena usługi zostanie potwierdzona przed jej wykonaniem.
Ceny zawierają koszt [np. robocizny i materiałów – jeśli tak jest].
Płatności za wykonane Usługi przyjmowane są w następujący sposób:
Usługodawca wystawia Klientowi paragon lub fakturę VAT po wykonaniu usługi.
Klient zobowiązany jest zapewnić bezpieczne i odpowiednie warunki do wykonania Usługi, w tym utwardzoną, równą nawierzchnię oraz dostęp do pojazdu.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które mogą wyniknąć z utrudnionego dostępu do pojazdu lub niebezpiecznych warunków pracy.
Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu wszystkich wartościowych przedmiotów, za których utratę lub zniszczenie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Klient zapewnia, że pojazd jest sprawny technicznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia usługi (np. brak wycieków uniemożliwiających wymianę oleju).
Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich nietypowych problemach z pojazdem lub o wcześniejszych interwencjach serwisowych, które mogą mieć wpływ na wykonanie Usługi.
Usługodawca oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie do świadczenia Usług.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi zgodnie z najlepszą wiedzą techniczną i obowiązującymi normami.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi oraz użyte materiały eksploatacyjne na zasadach określonych przez producentów tych materiałów oraz w ramach obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi w terminie [np. 14 dni] od daty jej wykonania.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój Adres E-mail]. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady oraz żądanie Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie [np. 14 dni] od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wad lub zwrotu części/całości kosztów usługi, w zależności od charakteru wady.
Administratorem danych osobowych Klientów jest [Nazwa Twojej Firmy].
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Usług, wystawienia dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa przysługujące Klientom określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem [Link do Twojej Polityki Prywatności].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy [lub – w przypadku konsumentów – zgodnie z przepisami o właściwości sądów].
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnej wymiany oleju i filtrów (dalej: „Usługi”) przez firmę olejnamiejscu.pl z siedzibą w ….. wpisaną do CEIDG (dalej: „Usługodawca”).
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem [adres url] i stanowi integralną część umowy o świadczenie Usług.
Korzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługi świadczone są na terenie […] lub innym, uzgodnionym indywidualnie.
Usługodawca świadczy mobilne Usługi w zakresie:
Usługi świadczone są w miejscu wskazanym przez Klienta (np. pod domem, w pracy, na parkingu), pod warunkiem zapewnienia przez Klienta odpowiednich i bezpiecznych warunków do wykonania usługi (np. utwardzona, równa powierzchnia, dostęp do pojazdu).
Usługodawca wykorzystuje oleje i filtry wyłącznie renomowanych producentów, spełniające specyfikacje producenta pojazdu lub o równoważnej jakości. Klient ma możliwość dostarczenia własnych materiałów eksploatacyjnych po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość i zgodność dostarczonych materiałów.
Zamówienia na Usługi przyjmowane są poprzez:
Przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, pod którym ma zostać wykonana usługa, marka, model, rocznik pojazdu oraz przebieg.
Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu i miejsca wykonania usługi oraz wstępnej wyceny.
Rezerwacja terminu usługi staje się wiążąca po obustronnym potwierdzeniu jej przez Usługodawcę i Klienta.
Klient może anulować lub zmienić termin rezerwacji, informując o tym Usługodawcę telefonicznie lub e-mailowo, nie później niż [ile czasu] przed planowanym terminem usługi. W przypadku braku anulowania rezerwacji lub anulowania jej po tym terminie, Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami dojazdu w wysokości [kwota] lub inną uzgodnioną opłatą.
Ceny za Usługi podawane są indywidualnie po otrzymaniu zapytania Klienta lub zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie Usługodawcy [jeśli posiadasz stały cennik]. Ostateczna cena usługi zostanie potwierdzona przed jej wykonaniem.
Ceny zawierają koszt [np. robocizny i materiałów – jeśli tak jest].
Płatności za wykonane Usługi przyjmowane są w następujący sposób:
Usługodawca wystawia Klientowi paragon lub fakturę VAT po wykonaniu usługi.
Klient zobowiązany jest zapewnić bezpieczne i odpowiednie warunki do wykonania Usługi, w tym utwardzoną, równą nawierzchnię oraz dostęp do pojazdu.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, które mogą wyniknąć z utrudnionego dostępu do pojazdu lub niebezpiecznych warunków pracy.
Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu wszystkich wartościowych przedmiotów, za których utratę lub zniszczenie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Klient zapewnia, że pojazd jest sprawny technicznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia usługi (np. brak wycieków uniemożliwiających wymianę oleju).
Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich nietypowych problemach z pojazdem lub o wcześniejszych interwencjach serwisowych, które mogą mieć wpływ na wykonanie Usługi.
Usługodawca oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie do świadczenia Usług.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi zgodnie z najlepszą wiedzą techniczną i obowiązującymi normami.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi oraz użyte materiały eksploatacyjne na zasadach określonych przez producentów tych materiałów oraz w ramach obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi w terminie [np. 14 dni] od daty jej wykonania.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [Twój Adres E-mail]. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady oraz żądanie Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie [np. 14 dni] od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wad lub zwrotu części/całości kosztów usługi, w zależności od charakteru wady.
Administratorem danych osobowych Klientów jest [Nazwa Twojej Firmy].
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Usług, wystawienia dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa przysługujące Klientom określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem [Link do Twojej Polityki Prywatności].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy [lub – w przypadku konsumentów – zgodnie z przepisami o właściwości sądów].
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
[Miejscowość], [Data] r.
[Podpis/Pieczęć Firmy]
